Χαιρόμαστε πάντα όταν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με τα κοσμήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση customercare@yasemia.com, ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή σας. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παράδοσης.

Τα σκουλαρίκια δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.

Λυπούμαστε πολύ εάν παραλάβατε ένα ελαττωματικό κόσμημα Yasèmia. Θα χαρούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ένα νέο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε αλλαγές για προϊόντα σε έκπτωση.

Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω email στη διεύθυνση customercare@yasemia.com.

Λάβετε υπόψη ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να περιλαμβάνει όλες τις αρχικές ετικέτες, το κουτί, τα έγγραφα και τις αποδείξεις. Παρακαλούμε κρατήστε επίσης ένα αντίγραφο της απόδειξης αποστολής. Το κουτί Yasèmia στο οποίο είναι συσκευασμένο το κόσμημά σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως κουτί αποστολής.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του κατεστραμμένου προϊόντος αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν.

Μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως τη διαδικασία επιστροφής, αποκτώντας πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη σας: λογαριασμός πελάτη: 

Η διεύθυνση αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα μας είναι:

Yasèmia
Christina Kanellou
Münsterstr. 342
40470 Düsseldorf
Deutschland

Παρόλο που χρησιμοποιούμε πολύ καλές επιλογές παρακολούθησης για τις αποστολές μας, μπορεί να προκύψουν δυσάρεστες καταστάσεις. Σε περίπτωση απώλειας του δέματος, στείλτε μας email στη διεύθυνση customercare@yasemia.com, ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε επιτρέψτε διάστημα 7 ημερών για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αλλαγής (στην προαναφερθείσα περίπτωση). Μετά την επιστροφή χρημάτων ή την αλλαγή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης από εμάς.